1. Документація в менеджменті.

Управлінський документ – матеріальний об'єкт, закріплений певним способом на спеціальному носії інформації, який сформований і / або використовувався в процесі управління.

Функції управлінського документа:

– фіксація інформації;

– збереження інформації;

– передача інформації.

Особливості управлінської документації:

1. На певному етапі менеджменту вона є продуктом, на наступному етапі – предметом праці.

2. Має здатність тривалого і багаторазового використання, не втрачаючи при цьому своїх властивостей.

3. Має здатність до накопичення.

4. Має здатність до тиражування (копіювання) і одночасному використанню в багатьох місцях відразу.

5. Управлінський документ є не тільки інформаційним ресурсом, але й інформаційним потенціалом, що передбачає наявність у нього її складових:

– змістовної;

– організаційної;

– матеріально-технологічної;

– кадрово-персоніфікованою.

Змістовна складова управлінського документа характеризується інформаційною ємністю і відсутністю непередбачуваності і невизначеності. Передбачається повнота і достовірність інформації.

Організаційна складова передбачає певні вимоги до структурної побудови та організації документообігу різних систем менеджменту на всіх рівнях управління.

Матеріально-технологічна складова передбачає перетворення інформації в матеріальні об'єкти.

Кадрово-персоніфікована складова передбачає те, що кожна людина є як об'єктом, так і суб'єктом діяльності щодо створення і використання інформації.