2. Етап 1 Визначення проблеми

         Постановка мети дослідження

         Мета дослідження - це певні завдання, розв’язати які намагається мене­джер. Наприклад, це визначення рівня споживчої обізнаності про товар, вияв­лення потреб споживачів чи причин незадовільного збуту товару тощо.

        Визначаючи мету дослідження, маркетологи мають чітко знати, який тип дослідження найкраще задовольнить їхні потреби. Як правило, використову­ють один із трьох:

1 Пошукові маркетингові дослідження дозволяють отримати інформацію про факт або явище, яке маркетологи прагнуть краще зрозуміти. 

2. Описові маркетингові дослідження передбачають детальний опис окре­мих фактів і явищ, а також їх частоту і щільність взаємозв’язку. 

3. Причинно-наслідкові дослідження допомагають зрозуміти, якою мірою зміна одного чинника впливає на зміну іншого.

         Показники успіху

          Кваліфіковані спеціалісти з маркетингу чітко визначають показники успіху - критерії і стандарти, за якими оцінюють запропоновані способи вирішення певної проблеми.

          Один із методів визначення доцільності проведення маркетингових досліджень полягає у з’ясуванні,  призведуть різні результати досліджень до прийняття різних маркетингових рішень чи ні? Якщо ж будь-який результат спричиняє одне і те саме рішення, то дослідження означатимуть марне витра­чання часу, зусиль і грошей.

           Більшість фахівців із маркетингових досліджень погодилися б із філосо­фом Джоном Д’юї, який писав: «Правильно визначена проблема - це вже на­половину вирішена проблема». Дослідники знають, що визначити проблему досить складно. Якщо, наприклад, цілі накреслені надто широко, то дослідити проблему, вочевидь, не вдасться. Якщо ж цілі занадто вузькі, то значущість ре­зультатів дослідження може бути істотно занижена. Ось чому маркетингові дослідники витрачають так багато часу на чітке усвідомлення мети і складан­ня докладного опису необхідного дослідження.