СИЛАБУС курсу "Основи SMM-менеджменту"

1. Загальна інформація про навчальну дисципліну

Повна назва навчальної дисципліни

Основи SMM-менеджменту

Повна офіційна назва закладу вищої освіти

Сумський державний університет

Повна назва структурного підрозділу

Класичний фаховий коледж Сумського державного університету

Розробник(и)

Іващенко Марина Миколаївна, викладач Класичного фахового коледжу Сумського державного університету

Рівень освіти

Фахова передвища освіта;

НРК України – 5 рівень

Семестр вивчення навчальної дисципліни

16 тижнів протягом 6-го семестру

Обсяг навчальної дисципліни

Обсяг навчальної дисципліни становить 3 кредити ЄКТС, 90 годин, з яких 48 годин становить контактна робота з викладачем (36 години лекцій, 2 години семінарських занять, 10 годин практичних занять), 42 години становить самостійна робота

Мова(и) викладання

Українською мовою

2. Місце навчальної дисципліни в освітній програмі

Статус дисципліни

Вибіркова навчальна дисципліна циклу фахової підготовки за освітньою програмою

Передумови для вивчення дисципліни

Необхідні знання з: «Соціологія і психологія», «Теорія організацій»

Додаткові умови

Одночасно мають бути вивчені: «Менеджмент», «Маркетинг», «Основи підприємництва (зі змістовим модулем: бізнес-планування)», «Бізнес-статистика і прогнозування економічних процесів»

Обмеження

Обмеження відсутні

3. Мета навчальної дисципліни

Метою навчальної дисципліни є формування у здобувачів освіти теоретичних знань у сфері просування в соцмережах, опанування практичним інструментарієм для новітніх SMM-надбудов.

4. Зміст навчальної дисципліни

Змістовий модуль 1. БАЗОВІ ПРИНЦИПИ ТА ТРЕНДИ SOCIAL MEDIA MARKETING

Тема 1. Вступ до SMM. Дефініція понять «мережа», «соціальні медіа» та «соціальні мережі». Соцмережі: поняття, історія виникнення. Особливості роботи та завдання SMM-менеджера.

Тема 2. Різновиди соціальних мереж. Класифікація соціальних мереж. Огляд можливостей та функціоналу соцмереж в Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, LinkedIn.

Тема 3. Правове регулювання у сфері SMM. Авторське право в SMM. Політики та рекомендації для рейтингових соціальних медіаплатформ: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube.

Тема 4. Користувачі соцмереж. Аудиторії користувачів соцмереж. Основні тригери використання соцмереж.

Тема 5. SMM-тренди. Трендвочінг соцмереж: P2P, актуальність «фаст-фуду» контенту, «соціальні слухання», мультиплатформність, клієнтоорієнтованість, аудіо SMM, економіка «ностальгія».

Змістовий модуль 2. СУЧАСНІ АЛГОРИТМИ ПРОСУВАННЯ КОНТЕНТУ ТА ВЗАЄМОДІЇ У СОЦМЕРЕЖАХ

Тема 6. Контентна стратегія у соцмережах. Базова структура SMM-стратегії. Цілі, завдання, аналітика конкурентів. Портрет цільової аудиторії контенту. Типологія діджитал контенту. Копірайтинг в соцмережах. Основи воронки онлайн-продажів за формулами AIDA, FAB, PAS. Індекс Фога та формула Флєша. Рубрикатор, план постингу, календар ситуативів. Візуальний контент в соцмережах.

Тема 7. Facebook: технічні особливості, контент, аналітика. Функціонал Facebook. Створення, супровід бізнес-сторінки у Facebook. Різновиди постингу у Facebook. Аналітика, основні метрики у Facebook.

Тема 8. Технічні особливості, платформи для контенту, метрика в Instagram. Бізнес-профіль Instagram: категорія, шапка профілю, highlights. Платформи контенту в Instagram: пости, stories, reels, прямі ефіри. Аналітика контенту і його ефективності в Instagram.

Тема 9. Способи просування в соцмережах. Таргетинг в соцмережах. Співпраця з блогерами. Алгоритм конкурсних механік. Додаткові способи просування: амбасадорство, партнерство, Instagram-маски.

Тема 10. Тема за вільним вибором здобувача освіти. Використання штучного інтелекту в SMM/ Нетикет: мережева етика та етикет.

5. Очікувані результати навчання навчальної дисципліни

Після успішного вивчення навчальної дисципліни здобувач освіти зможе:

РН 1.

Знати особливості різних соціальних медіа та специфіку побудови SMM-стратегії для кожної з них. Знати і розуміти, що таке мережа, соціальні медіа, соціальні мережі. Знати технологію просування контенту в соціальних мережах. Розуміти особливості поведінки користувачів соціальних мереж, тенденції розвитку соціальних мереж.

РН 2.

Визначати цільову аудиторію та зміст контенту. Проводити моніторинг соціальних мереж, конкурентів. Використовувати різні методи пошуку, оброблення та аналізу інформації, будувати та розвивати логічні аргументи з формулюванням висновків щодо них. Створювати ефективний текстовий контент.

РН 3.

Аналізувати параметри на основі метрик в соціальних мережах. Формувати вектори контенту для наповнення сторінок у соцмережах. Розуміти параметри, що чинять вплив на просування у соцмережах.  Висловлювати й обґрунтовувати власну позицію щодо можливості застосування способів просування сторінок у соціальних мережах з метою залучення нової аудиторії та підвищення лояльності в уже наявної.

6. Роль навчальної дисципліни у досягненні програмних результатів

Програмні результати навчання не передбачені.

7. Види навчальних занять та навчальної діяльності

7.1 Види навчальних занять

Змістовий модуль 1. БАЗОВІ ПРИНЦИПИ ТА ТРЕНДИ SOCIAL MEDIA MARKETING

Тема 1. Вступ до SMM

Л 1.

Дефініція понять «мережа», «соціальні медіа» та «соціальні мережі». Соцмережі: поняття, історія виникнення. Особливості роботи та завдання SMM-менеджера.

Тема 2. Різновиди соціальних мереж

Л 2.

Класифікація соціальних мереж. Огляд можливостей та функціоналу соцмереж в Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, LinkedIn.

Тема 3.  Правове регулювання у сфері SMM

Л 3.

Авторське право в SMM. Політики та рекомендації для рейтингових соціальних медіаплатформ: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube.

Тема 4. Користувачі соцмереж

Л 4.

Аудиторії користувачів соцмереж. Основні тригери використання соцмереж.

Тема 5. SMM-тренди

Л 5.

Трендвочінг соцмереж: P2P, актуальність «фаст-фуду» контенту, «соціальні слухання», мультиплатформність, клієнтоорієнтованість, аудіо SMM, економіка «ностальгія».

СЗ 1.

Обговорення проблемних питань у вигляді дискусії.

ПЗ 1.

Дослідження трендів.

Змістовий модуль 2. СУЧАСНІ АЛГОРИТМИ ПРОСУВАННЯ КОНТЕНТУ ТА ВЗАЄМОДІЇ У СОЦМЕРЕЖАХ

Тема 6. Контентна стратегія у соцмережах

Л 6.

Базова структура SMM-стратегії. Цілі, завдання, аналітика конкурентів. Портрет цільової аудиторії контенту. Типологія діджитал контенту.

ПЗ 2.

Розробка SMM-стратегії.

Л 7.

Копірайтинг в соцмережах. Основи воронки онлайн-продажів за формулами AIDA, FAB, PAS. Індекс Фога та формула Флєша.

Л 8.

Рубрикатор, план постингу, календар ситуативів.

Л 9.

Життєвий цикл організації. Класифікація організацій.

Л 10.

Візуальний контент в соцмережах.

ПЗ 3.

Створення рекламних текстів за моделлю AIDA.

Тема 7. Facebook: технічні особливості, контент, аналітика

Л 11.

Функціонал Facebook. Створення, супровід бізнес-сторінки у Facebook.

Л 12.

Різновиди постингу у Facebook.

Л 13.

Аналітика, основні метрики у Facebook.

Тема 8. Технічні особливості, платформи для контенту, метрика в Instagram

Л 14.

Бізнес-профіль Instagram: категорія, шапка профілю, highlights.

Л 15.

Платформи контенту в Instagram: пости, stories, reels, прямі ефіри.

Л 16.

Аналітика контенту і його ефективності в Instagram.

ПЗ 4.

SMM-аудит: аналіз сторінок у соцмережах.

Тема 9. Способи просування в соцмережах

Л 17.

Таргетинг в соцмережах. Співпраця з блогерами. Алгоритм конкурсних механік. Додаткові способи просування: амбасадорство, партнерство, Instagram-маски.

ПЗ 5.

Механіки просування власної SMM-стратегії.

Тема 10. Тема за вільним вибором здобувача освіти

Л 18.

Використання штучного інтелекту в SMM.

Нетикет: мережева етика та етикет.

7.2 Види навчальної діяльності 

НД 1.

Підготовка до лекції.

НД 2.

Підготовка до обговорення та/або опитування.

НД 3.

Аналіз власної навчальної діяльності (рефлексія).

НД 4.

Виконання практичних завдань.

8. Методи викладання, навчання

Дисципліна передбачає навчання через:

МН 1.

Акроматичні словесні методи: пояснення, розповідь, лекція, робота з електронним навчальним контентом.

МН 2.

Евристичні (запитальні) словесні методи: бесіда.

МН 3.

Пояснювально-спонукальний метод викладання і частково-пошуковий метод учіння.

МН 4.

Дискусія.

МН 5.

Аналіз історій і ситуацій.

МН 6.

Problem-Based Learning/ метод проблемного викладу.

МН 7.

Context-Based Learning/контекстне навчання.

МН 8.

Smartphone-Lead-in.

МН 9.

Inquiry Based Learning/ навчання за запитом здобувача освіти.

МН 10.

Mobile Learning/ мобільне навчання.

МН 11.

Blended-learning / змішане навчання.

МН 12.

Акроматичні словесні методи: пояснення, розповідь, лекція, робота з електронним навчальним контентом.

При подачі матеріалу використовуються акроматичні словесні методи: пояснення (через словесне тлумачення понять, явищ, слів, термінів), розповідь (образний, динамічний, емоційний виклад інформації про різні явища і події), лекція (надає здобувачам освіти теоретичну основу з основ SMM-менеджменту, що є основою для самостійного навчання), робота з електронним навчальним контентом (через самостійне опрацювання здобувачами освіти тексту, що дає їм змогу глибоко осмислити навчальний матеріал, закріпити його, виявити самостійність у навчанні). Лекції доповнюються семінарським та практичними заняттями, які надають студентам можливість застосовувати теоретичні знання на практичних прикладах, у т.ч. з використанням евристичних (запитальних) словесних методів (діалогічний метод навчання, за якого викладач із допомогою поставлених питань спонукає здобувачів освіти відтворювати раніше набуті знання, робити самостійні висновки-узагальнення на основі засвоєного фактичного матеріалу). Всебічний розгляд проблемного питання здійснюється на семінарському занятті у вигляді дискусії з метою знаходження їх вирішення не просто шляхом зіставлення думок, а в процесі послідовно-логічного аргументування та контраргументування. Опанування навчальної дисципліни також передбачає використання пояснювально-спонукального методу викладання і частково-пошукового методу учіння, коли викладач частину навчального матеріалу подає в готовому вигляді, іншу частину – через проблемні завдання, а здобувачі освіти засвоюють навчальний матеріал як за допомогою репродуктивного, так і творчого, дослідницького методу. Аналіз історій і ситуацій, коли викладач розповідає здобувачам освіти реальну чи вигадану історію, що є прикладом певного поняття чи теорії, а студенти висловлюють свої думки, оцінюють поведінку і дії, наслідки. PBL (Problem-Based Learning/метод проблемного викладу), при якому лекція стає схожою на діалог, викладання імітує дослідний процес (висуваються спочатку кілька ключових постулатів по темі лекції, виклад вибудовується за принципом самостійного аналізу і узагальнення студентами навчального матеріалу). CBL (Context-Based Learning /контекстне навчання), що дозволяє здобувачі освіти вчитися на досвіді, інтерпретуючи нову інформацію в контексті того, де і коли вона виникає, і пов’язуючи її з тим, що студент вже знає, розуміє її актуальність та значення. Smartphone-Lead-in, при якому ще до того, як розпочинати роботу над новою темою, здобувачам освіти пропонується упродовж тижня за допомогою смартфонів зробити фото та відео на задану тему з їх подальшим обговоренням. IBL (Inquiry Based Learning/ навчання за запитом здобувача освіти) відбувається на основі студентського запиту шляхом вільного вибору теми за програмою курсу. Доступність та персоніфікація навчання забезпечується m-learning з використанням мобільних пристроїв. Навчання через blended-learning з використанням LMS Moodle (dl.ki.sumdu.edu.ua), в межах якого студент здобуває знання як очно, так і самостійно онлайн.

9. Методи та критерії оцінювання

9.1. Критерії оцінювання

Контроль навчальної роботи студента і оцінювання здійснюються за 4-бальною (традиційною) шкалою:

Оцінка

Рівень

Визначення

5 (відмінно)

високий

вільно володіє навчальним матеріалом, в якому легко орієнтується; повне опанування понятійного апарату; демонструє грамотний, логічний виклад відповіді (як в усній, так і в письмовій формі); не вагається при видозміні запитання; висловлює свої думки, робить аргументовані висновки; самостійно знаходить додаткову інформацію та використовує її для реалізації поставлених перед ним завдань; вільно використовує інформаційні технології для поповнення власних знань; може аргументовано обрати раціональний спосіб виконання завдання й оцінити результати власної навчальної і практичної діяльності; виконує завдання, не передбачені навчальною програмою; вільно використовує знання для розв’язання поставлених перед ним завдань

4 (добре)

достатній

достатнє засвоєння навчального матеріалу; володіння понятійним апаратом; орієнтування в вивченому матеріалі; грамотний виклад відповіді, але у змісті і формі відповідей мають місце окремі неточності (похибки) та/або нечіткі формулювання тощо; демонструє самостійне мислення; має стійкі навички виконання поставлених перед ним завдань

3 (задовільно)

середній

рівень знань задовольняє мінімальні критерії оцінювання: володіння навчальним матеріалом поверхово, фрагментарно, на рівні запам’ятовування, відтворення певної частини навчального матеріалу з елементами логічних зв’язків, знання основних понять навчального матеріалу; як правило, відповідь базується на рівні репродуктивного мислення; має елементарні, нестійкі навички виконання завдань

2 (незадовільно)

початковий

має розрізнені, безсистемні знання; не вміє виділяти головне і другорядне; допускається помилок у визначенні понять, перекручує їх зміст, хаотично і невпевнено викладає матеріал, відповідає на запитання, що потребують однослівної відповіді; незнання основних фундаментальних положень; відсутні  навички виконання завдань; як правило, виставляється здобувачу освіти, який не може продовжити навчання без додаткових знань з курсу

9.2 Методи поточного формативного оцінювання

За дисципліною передбачені наступні методи поточного формативного оцінювання: опитування студента на семінарському, практичному заняттях та усні коментарі викладача за його результатами, настанови викладача в процесі підготовки до виконання практичних та тестових завдань, оцінювання поточного тестування.

9.3 Методи підсумкового сумативного оцінювання

Методи оцінювання:

М 1.

Опитування.

М 2.

Тестовий контроль.

М 3.

Практична перевірка.

М 4.

Метод самооцінки.

В особливих ситуаціях робота може бути виконана дистанційно в LMS Moodle в курсі, що перебуває в режимі апробації (https://dl.kfk.sumdu.edu.ua/course/1086).

Форма підсумкового контролю: залік.

10.  Ресурсне забезпечення навчальної дисципліни

10.1 Засоби навчання

ЗН 1.

Мультимедіа.

ЗН 2.

Програмне забезпечення (для підтримки дистанційного навчання, онлайн-опитування).

ЗН 3.

Графічні засоби: схеми, малюнки.

ЗН 4.

Соціальна медіа: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Telegram, LinkedIn.

ЗН 5.

Сервіс для визначення ступеня «читабельності» текстів: Gunning Fog Index – Gunning Fog Score.

ЗН 6.

Чат-бот зі штучним інтелектом: Google Bard.

ЗН 7.

Програми для створення візуального контенту: Canva, PicsArt, Snapseed, Grid Post.

ЗН 8.

Мобільні додатки для створення відео та сторіз: InShot, Quick, InStories, Mojo,

StoryArt, Smoozly, UnFold.

10.2 Інформаційне та навчально-методичне забезпечення

Основна література

1. Слободяник АМ., Могилевська О.Ю., Романова Л.В., Салькова І.Ю. Digital-маркетинг: теорія і практика: навчальний посібник. Київ. КиМУ, 2022. 228 с.

2. Виноградова О. В., Недопако Н.М. Маркетинг у соціальних мережах. Навчальний посібник. Київ: ДУТ, 2022. 202 с.

Допоміжна література

1. Литовченко І.Л. Інтернет-маркетинг. Навчальний посібник. К.: Центр учбової літератури, 2011. 332 с.

2. Робота із соціальними мережами. Посібник з питань використання соціальних мереж, розроблений Департаментом преси та публічної інформації Консультативної місії ЄС в Україні. К: EUAM Ukraine, 2020. 45 с.

Інформаційні ресурси в Інтернеті

1. Іващенко М.М. Основи SMM-менеджменту: [дистанційний курс для студентів спеціальності 073. Менеджмент освітньо-професійної програми «Організація виробництва»]. URL: https://dl.kfk.sumdu.edu.ua/course/1086

2. Li, F., Larimo, J., & Leonidou, L. C. (2021). Social media marketing strategy: Definition, conceptualization, taxonomy, validation, and future agenda. Journal of the Academy of Marketing Science, 49(1), 51–70. URL: https://doi.org/10.1007/ s11747-020-00733-3

3. «25+ Social Media Statistics, Facts & Trends For 2023». URL: http://surl.li/jrasq

3. «28 Latest Social Media Statistics For 2023: What Is The State Of Social Media? URL: https://bloggingwizard.com/social-media-statistics-facts-trends/

13 Social Media Trends in 2023 You Can Follow to Take Your Social Media Strategy to New Heights. URL:https://influencermarketinghub.com/social-media-trends/

4. Бохонок Г., Папенчак Т. Візуальний та креативний контент: чому він такий важливий для соцмереж. Elit Blog. URL:https://elit-web.ua/ua/blog/vizualnyj-i-kreativnyj-kontent

5. Картинка чи текст в Інстаграм: що важливіше? URL: https://textelit.com.ua/shho-vazhlivishe-v-instagram/ 

6. Амбасадор бренду: відповіді на популярні запитання. URL: https://remonline.ua/blog/brand-ambassador/

7. Іванина Р., Клімак Ю. Таргетована реклама в соцмережах: види, формати та особливості. Elit Blog. URL:https://elit-web.ua/ua/blog/targetirovannaya-reklama