Згуртованість колективу. Командоутворення

Психологічний стан команди є одним з провідних факторів групової задоволеності членів команди.

Створення команди починається, перш за все, з розвитку групової згуртованості. І тільки при її наявності формальна робоча одиниця або звичайна група може стати командою. Більш того, конституювання команди, її вплив на організацію прямо залежать від згуртованості самої команди.

Згуртованість характеризується привабливістю групи для кожного її члена, бажанням залишатися в її складі, а також розвиненістю співробітництва та групових комунікацій на основі принципів солідарності, взаємної підтримки.

Новий підхід до дослідження згуртованості спирається на ідею про те, що головним інтегратором групи є спільна діяльність її членів.

Згуртованість групи постає тут як певний процес розвитку внутрігруппвих зв'язків, відповідний розвитку групової діяльності.

Три шару групових структур можуть одночасно бути розглянуті і як

три рівня розвитку групи, зокрема, три рівня розвитку групової згуртованості.

На першому рівні (В), який відповідає поверхневому шару внутрішньо групових відносин, згуртованість виражається розвитком емоційних контактів.

На другому рівні (Б) відбувається подальше згуртування групи, і тепер це виражається в збігу у членів групи основної системи цінностей, пов'язаних з процесом спільної діяльності.

На третьому рівні (А), який відповідає «ядерному» шару внутрішньо групових відносин, інтеграція групи (а значить, і її згуртованість) проявляеться в тому, що всі члени групи починають поділяти спільні цілі групової діяльності.

На групову згуртованість впливають такі фактори, як:

• згода між членами групи з приводу її цілей;

• широке спілкування і взаємодія між членами групи:

• прийнятна для всіх рівність соціального статусу і походження членів групи;

• демократизм групових взаємин, надання всім членам групи повних можливостей для безпосередньої участі у встановленні групових норм і стандартів;

• позитивну думку членів групи один про одного;

• яскраво виражена у кожного члена групи потреба в тих перевагах, в т. ч. захисту, які дає приналежність до неї;

• розмір групи, достатній для реалізації її цілей і комунікацій. Але він не повинен бути такий великий, щоб придушувати увагу до її справах і спонукати

до поділу на мікрогрупи. Як уже зазначалося, зазвичай вважається оптимальним склад групи в кількості 5-9 чоловік;

• просторова близькість. При наявності інших умов існує пряма залежність між близькістю робочих місць і згуртованістю групи;

• переважання позитивного досвіду в досягненні групою своїх цілей і захисту цінностей. Це зміцнює віру членів групи в можливість досягнення її цілей, надає груповим відносинам позитивну емоційне забарвлення;

• психологічна сумісність членів груп, яка представляє собою сукупність індивідуальних якостей членів групи, що забезпечують злагодженість і ефективність їх діяльності.

Хоча сумісність і згуртованість тісно пов'язані, кожне з цих понять позначає різний аспект характеристики групи. Сумісність членів групи означає, що даний склад і групи можливий для забезпепечення виконання групою її функцій, що члени групи можуть взаємодіяти.

Згуртованість групи означає, що даний склад групи не просто можливий, але що він інтегрований найкращим чином, що в ньому досягнута особлива

ступінь розвитку відносин, а саме такий ступінь, при якій всі члени групи в найбільшій мірі поділяють цілі групової діяльності і ті цінності, які пов'язані з цією діяльністю.

Групова згуртованість залежить від таких параметрів, як вік, рівень освіти, тривалість перебування в організації, спільність соціальних ціннісних орієнтацій, політичних і релігійних поглядів, широта групових комунікацій, особистість і стиль керівника і ін.

Психологічна сумісність включає цілий ряд якостей:

• фізіологічних (статево та інші фізіологічні особливості);

• психофізіологічних (розходження темпераментів і біологічних потреб);

• власне психологічних (особистісний характер і мотиви поведінки);

• соціально-психологічних (цінності, інтереси, рольові очікування).

Найкраще використання індивідуальних і ділових якостей працівників може бути забезпечене за допомогою різних механізмів психологічної сумісності. Найбільш важливими з них є наступні:

1. Подібність і взаємодоповнення (комплементарності) особистісних якостей взаємодіючих працівників. Подібність якостей необхідно, наприклад, при формуванні екіпажів літаків або суден, при роботі на конвеєрі з заданим темпом; компліментарність - при розробці проектів (фантазія, широта мислення одних доповнюється тверезістю, заземлений і прагматизмом оцінок інших).

2. Контрастність властивостей і якостей. Цей механізм сумісності зустрічається досить рідко і проявляється в основному лише тоді, коли у всіх працівників спостерігається яскраво виражена спрямованість до загальної колективної мети. У цьому випадку співробітники з контрастними якостями повніше відображають і сприймають реальність, наприклад через мірний оптимізм одних працівників у можливостях реалізації мети охолоджують песимісти, що готують групу до гіршого варіанту розвитку подій.

3. Гомеостаз - саморегулювання системи, що забезпечує підтримку рівноваги за допомогою обміну інформацією; перерозподіл ролей і функцій, що має на меті стійкість і ефективність групової діяльності. Явище гомеостазу найбільш яскраво спостерігається в високомотивованих, згуртованих колективах і проявляється, зокрема, в тому, що група під впливом вимог ситуації гнучко реагує на неї, сама перерозподіляє функції її членів, виконує роботу відсутніх (Наприклад, хворих), вишукує приховані резерви. Строго кажучи, гомеостаз, не виключаючи дії перших двох механізмів психологічної сумісності, відображає якісно нові, системні властивості групи як цілісності.

Висуваючи на перший план психологічну сумісність як основний об'єкт дослідження, деякі автори абсолютно не беруть до увагу рівень професійної підготовки, спеціальні знання, навички та вміння членів команди. Якщо йти цим шляхом, можна було б створити команду особисто відданих керівнику і задоволених один одним співробітників, які не здатні, однак, до вирішення організаційних задач.

Найчастіше для успішної спільної діяльності спрацьованість важливіша, ніж психологічна сумісність. Але вчити співробітників толерантно ставитися один до одного, безумовно, треба.

В останні десятиліття під впливом ускладнення змісту праці, підвищення освіти і запитів працівників багато корпорацій розвивають

групову згуртованість за допомогою поширення автономних самоврядних груп, які базуються на інтенсивних комунікаціях.

Автономні групи самостійно визначають, хто, коли і які завдання виконує, самі ставлять ритм трудової діяльності. Все це неможливо без широких і інтенсивних комунікацій, що підсилюють групову згуртованість і

ущільнюючих взаємний колективний контроль, від якого не можна ухилитися.

У таких групах зазвичай немає аутсайдерів.

Як показує навіть просте перерахування умов і факторів групової згуртованості, її формування та поглиблення являє собою досить складне завдання, що залежить від багатьох змінних. Керівник далеко не завжди має справу з високозгуртованими командами. Визначення ступеня групової згуртованості - важлива умова ефективного управління, яке необхідно враховувати при виборі стилю і методів керівництва, при визначенні загальних можливостей команди, постановці завдань і контролю над їх виконанням.

Високозгуртованим командам притаманні такі ознаки:

• група працює як єдине ціле, її члени надмірно не турбують один одного і не заважають один одному при взаємодії;

• всі члени ефективно беруть участь у зусиллях групи, працюють на совість і не ухиляються від роботи, навіть коли з'являється така можливість;

• виконуючи індивідуальні завдання, члени групи орієнтуються на досягнення спільної мети;

• члени команди раціонально використовують ресурси, обладнання і кваліфікацію для реалізації спільних цілей;

• члени групи не приховують своєї думки, що не приховують один від друга знання і інформацію і завжди готові поділитися ними, допомогти один одному,

вони часто і відверто спілкуються.

У сучасній науці і практиці управління існує досить багато конкретних методик по формуванню згуртованих команд. вони припускають спеціальні теоретичні заняття і тренінги з керівниками та членами групи, орієнтовані в першу чергу на розвиток навичок командної роботи, управління конфліктами.