Конспект. Поняття й сутність організації

Сайт:	Дистанційне навчання КФКСумДУ
Курс:	Теорія організацій (631-з)
Книга:	Конспект. Поняття й сутність організації

Надруковано:	Гість-користувач
Дата:	понеділок 21 квітня 2025 00:40 AM

Зміст

1. Сутність поняття «організація»
2. Місія і цілі організації. Класифікація цілей
3. «Дерево цілей». SMART в цілепокладанні
4. Життєвий цикл організації

1. Сутність поняття «організація»

Слово «організація» походить від латинського «organizо» – робити спільно, стрункий вид, влаштовую. Слово «організація», що сходить до грецького «органон», – «інструмент» або «знаряддя», в українську мову потрапило через французький, де основним значенням був «устрій».

Організація – це об’єднання людей для досягнення спільних для них цілей.

Організація – це об’єднання з двох або більшої кількості людей, які свідомо координують свої зусилля для досягнення спільних цілей.

Організація – соціальне утворення (група людей), що функціонує на відносно постійних посадах і свідомо координує свою діяльність для досягнення спільної мети.

Дотепер єдиного розуміння організації не вироблено. Організація розглядається як явище (об'єкт) і як процес (рис. 1).

Рис. 1. Поняття організації

2. Місія і цілі організації. Класифікація цілей

Goal (англ.) - мета (ціль)!!!

Мета (ціль) - конкретний очікуваний стан організації, уявне передбачення результату діяльності і шляхів його досягнення за допомогою певних засобів.

Мета виражає бажану кінцеву точку руху суб'єкта управління!!!

Місія – це чітко виражена причина існування організації.

Місія організації начебто окреслює межі її діяльності, дозволяє уявити можливості організації та визначитися з тим, на що не треба марно витрачати зусилля.

На практиці місія організації формулюється у процесі пошуку відповіді на запитання: “Яким бізнесом передбачає займатись фірма?”

Місія тісно пов'язана з такими категоріями, як "бачення" розвитку організації, "філософія існування організації" тощо, і майже завжди є особистим поглядом керівників найвищого рівня на перспективу розвитку організації. Місія визначає основні орієнтири організації, що є важливими для задоволення конкурентних позицій.

Місія, як правило, являє собою короткий вислів, що добре запам'ятовується. Добре обізнані фахівці рекомендують використовувати прості речення, зрозумілі працівникам і людям, що існують за межами організації. Головне – це сформулювати, яку потребу задовольняє організація, хто її "цільовий споживач", чим кращі товари порівняно з товарами інших організаці (тобто, чому треба купувати ці, а не інші товари). Можна сказати, що місія – це своєрідна текстова реклама, хоча її значення для організації виходить далеко за межі рекламного оголошення.

ПРИКЛАДИ ФОРМУЛЮВАНЬ МІСІЙ ВІДОМИХ КОМПАНІЙ:

IKEA: "Поліпшення повсякденному житті кожного";
Amazon: "Створити простір, в якому кожен може купити онлайн все, що забажає"
Google: "Зручно організувати всю інформацію в світі і зробити її доступною і корисною кожному";
Microsoft: "Надати кожному можливість повністю реалізувати свій потенціал";
Skype: "Стати платформою для спілкування людей в реальному часі";
YouTube: "Забезпечити швидкий і простий доступ до відеоконтенту і надати можливість обмінюватися відео один з одним";
Twitter: "Миттєво з'єднувати людей всюди";
Facebook: "Дати людям можливість поділитися і зробити світ більш відкритим";
Adidas: "Стати кращим спортивним брендом у світі. Ніколи не порівнювати кількість з якістю. Спортсмен завжди на першому місці";
Nike: "Дарувати натхнення і інноваційні рішення кожному атлетові в світі";
Coca-Cola: "Освіжати світ, тіло, розум і дух; пробуджувати оптимізм з допомогою наших напоїв і наших справ; привносити сенс в усі, що ми робимо";
Pepsi: "Бути кращою в світі компанією - виробником продуктів харчування, сфокусованої на готових продуктах і напоях. У всьому, що ми робимо, керуватися трьома принципами - чесність, послідовність і справедливість";
Nestle: "Ми віримо, що дослідження і розробки допоможуть зробити продукти харчування краще, тим самим поліпшити життя людей";
Danone: "Забезпечити якомога більшу кількість людей здоровими продуктами харчування"
Intel: "Створювати і покращувати комп'ютерні технології для з'єднання і поліпшення життя кожної людини на землі";
General Electric: "Ми існуємо, щоб вирішувати проблеми кожного на землі, будь то компанія або окрема людина";
Київстар: "Ми покращуємо життя, надаючи телекомунікаційні послуги найвищої якості".

УВАГА!!!

Мета (ціль) ≠ Місія

Приклад:

Місія: Ми допомагаємо нашим покупцям заощадити гроші, щоб зробити їх життя кращим.

Мета: збільшити обсяги збуту та замовлення великих партій товару на 10% у 2020 році.

Різниця між місією і цілями (табл. 1).

Табл. 1

Критерії	Місія	Мета (ціль)
Часовий критерій	направлена в майбутнє, але не має часових визначень і не залежить від поточного стану	завжди передбачає строки виконання (досягнення)
Направленість інформації	на зовнішнє середовище організації, на споживачів, на суспільство, на регіон, на їх інтереси, цінності, очікування і пріоритети, на задоволення попиту	частіше мають внутрішньоорганізаційну орієнтацію і направлені на покращення використання ресурсів і резервів
Особливості формулювання	виражається у загальних термінах і висвітлює образ організації, її марку, стиль	частіше мають конкретне вираження бажаних результатів
Вимірюваність	переважають якісні характеристики і відносний масштаб вираження	в основному кількісно вимірювані і можуть бути однозначними і багатозначними

КЛАСИФІКАЦІЯ ЦІЛЕЙ

Багатоцільовий характер діяльності організації вимагає дослідження особливостей кожної мети, її змісту, ролі в діяльності організації в цілому та окремих її підсистем, а також взаємозв’язку та взаємовпливу однієї цілі на другу. Існує досить багато класифікаційних груп, які визначають цілі управління.

Результат пошуку зображень за запитом "clasificacion"

Деякі з них поділено за такими ознаками:

1.Залежно від сфери, на яку вони поширюються:

загальні (глобальні) цілі - стосуються всієї організації, відображають концепцію, основні напрями розвитку підприємства і розробляються на тривалу перспективу;
специфічні цілі - сформульовані на основі загальних цілей та орієнтирів для основних видів, напрямів діяльності, структурних підрозділів тощо.

2. За відповідною спрямованістю на види діяльності:

стратегічні - розраховані на тривалий період часу, орієнтовані на вирішення перспективних масштабних проблем, які якісно змінюють ринкові позиції, стан внутрішнього середовища організації;
тактичні - відображають окремі етапи досягнення стратегічних;
поточні - визначають їх на основі стратегії розвитку організації і реалізують у межах стратегічних ідей і поточних установок. На відміну від стратегічних цілей, що визначають якісні параметри існування організації, поточні здебільшого фіксуються через кількісні показники його діяльності на певний період.

3. За термінами реалізації:

довготермінові - розраховані на тривалу часову перспективу (10-25 років, іноді можливе їх досягнення через 3-5 років). Як правило, вони пов'язані із суттєвими змінами внутрішнього середовища організації, досягненням відчутних результатів у конкурентному середовищі або зі створенням певного іміджу в суспільстві;
середньотермінові - конкретизують визначені на тривалу перспективу орієнтири. їх досягнення планується переважно через 1-3 роки;
короткотермінові - конкретизовані, деталізовані цілі у часовому горизонті до 1 року. Формулювання їх містить конкретні кількісні і якісні показники, відповідальні за їх досягнення підрозділи тощо. Реалізація їх наближає організацію до здійснення довготермінових цілей.

4. За критерієм вимірюваності:

цілі, виражені у кількісних показниках (грошовому вимірі, одиницях ваги, штуках);
цілі, виражені у якісних показниках, що вимірюють на основі експертних оцінок, результати яких не позбавлені суб'єктивізму. Такими цілями можуть бути досягнення сприятливого клімату у колективі, здобуття авторитету серед громадськості тощо;
монетарні цілі, які можна визначити у грошовому вимірі. До них належать маркетингові (збільшення обсягу виторгу, зниження витрат на збут та ін.), цілі щодо рентабельності (збільшення прибутку, підвищення рентабельності, рентабельність власного або позикового капіталу), фінансово-економічні (підвищення ліквідності, зміна структури капіталу, зниження його витрат) цілі;
немонетарні цілі, які складно встановити в грошовому вираженні. Цю групу утворюють економічні (підвищення якості продукції, розвиток інновацій, поліпшення сервісного обслуговування), соціальні (підвищення кваліфікації працівників, їх соціальної захищеності, соціальна інтеграція, розвиток персоналу), а також цілі престижу (незалежність, імідж, політичний, суспільний вплив)

3. «Дерево цілей». SMART в цілепокладанні

«Дерево цілей» - це наочне графічне зображення підпорядкованості та взаємозв’язку цілей, що демонструє розподіл загальної (генеральної) мети або місії на підцілі, завдання та окремі дії.

«Дерево цілей» можна визначити, як «цільовий каркас» організації, явища чи діяльності. Загальний вигляд «дерева цілей» показано на рис. 2

Основна ідея щодо побудови «дерева цілей» - декомпозиція. Декомпозиція (розукрупнювання) - це метод розкриття структури системи, при якому за однією ознакою її поділяють на окремі складові.

Декомпозиція використовується для побудови «дерева цілей», щоб пов’язати генеральну мету зі способами її досягнення, сформульованими у вигляді завдань окремим виконавцям.

Рис. 2. "Дерево цілей"

SMART в цілепокладанні

При постановці цілей прийнято використовувати методику SMART (СМАРТ). Якою має бути мета?

S. (Specific) – Конкретна!
Ціль має бути чітка, не розпливчаста і чітко сформульована!
Ви маєте чітко знати: хто має її виконувати і хто має бути залученим до цього? що я хочу виконати і чому? вибрати місце знаходження

M. (Measurable) – Вимірювана!

Потрібно визначити критерії, по яких буде визначатися чи ціль досягнута чи ні! Завжди має бути можливість проконтролювати прогрес виконання, в іншому випадку ціль втрачає зміст.

A. (Achivable) – Досяжна!

При постановці цілі Ви маєте бути впевнені, що вона досяжна. Але потрібно ставити ціль таким чином, щоб вони були на грані можливості, щоб Ви весь час виходили із своєї зони комфорту. Якщо сказати коротко “Тяжко, але можливо”. Ви маєте психологічно погодитися з ціллю і прийняти її.

R. (Result-oriented) – Орієнтована на результат!

Ціль має бути орієнтована на результат, а не на зусилля, які Ви будете витрачати при її досягненні. Результат це Ваша мотивація, це те чого ви прагнете!

T. (Timed) – Орієнтована на певний термін.

Зафіксуйте час, до якого ціль має бути виконана. Не перебільшуйте і не недооцінюйте час!

Приклад!
Спочатку амбіції звучать так. Еммм.. Хочу знати англійську. Добре..
S. Я вивчу англійську мову до рівня advanced (письмова, розмовна, розмовна)
M. Рівню advanced відповідає 7 балів сертифікату IELTS.
A. У мене не має інших ціле і в мене буде вдосталь часу, щоб цю ціль виконати, але мені потрібно буде трохи попотіти, щоб досягнути цю ціль. Є англійські курси і література з попередніми тестами, по яких я можу контролювати власний результат.
R. 7 балів сертифікату IELTS.
T. 15 квітня (вибрати реальне число здачі сертифікату)
Постановка: Вивчити англійську до рівня advanced і підтвердити власні знання, пройшовши сертифікат IELTS 15 квітня мінімум на 7 балів.

4. Життєвий цикл організації

Життєвий цикл організації - це сукупність стадій, які проходить організація за період свого існування:

народження
дитинство
юність
зрілість
старіння
відродження / ліквідація.

Зверніть увагу на те, що життєвий цикл організації повинет сприймається не як ситуативна змінна, а як загальносистемна властивість організації, що відображається на інших її складових частинах.

НАРОДЖЕННЯ

період становлення організації, усвідомлення своїх цілей, творчого підйому;
головна мета організації на цій стадії – виживання;
пошук вільної ринкової ніші, проникнення на ринок;
особливе значення на цьому етапі має надаватися всьому новому та незвичайному.

ДИТИНСТВО

стадія небезпечна, оскільки саме в цей період відбувається неспівмірне порівняно зі зміною управлінського потенціалу зростання організації;
основним завданням організації є зміцнення своїх позицій на ринку, при цьому особливе значення надається посиленню конкурентоспроможності;
головна мета організації на цій стадії – короткочасний успіх і забезпечення бурхливого зростання;
закріплення на ринку, його окремих сегментах;
забезпечення беззбиткової діяльності.

Child Young Teen Boy Cute Standing Wearing Fashionable Casual ...

ЮНІСТЬ

головна мета організації в цей період – забезпечення швидкого зростання і, як правило, повне захоплення своєї частини ринку;
стадія характерна тим, що інтуїтивна оцінка ризику керівництвом організації вже не є достатньою, що примушує менеджерів використовувати математичні оцінки можливих втрат у результаті дії ризику;
суттєве розширення цільових сегментів ринку;
забезпечення високих темпів зростання прибутку;
інвестування розвитку на засадах самофінансування (тезаврація прибутку).

ЗРІЛІСТЬ

період стабілізації розвитку;
період уповільнення зростання і структурних змін, диференціація товарів і ринків, передбачення нових потреб.
період формування індивідуальності та іміджу організації;
активно зароджується бюрократизм у системі управління;
етап зрілості небезпечний, оскільки є можливість виникнення у керівництва організації думки щодо завершення руху вперед.

СТАРІННЯ

головним завданням організації в цей період є боротьба за виживання та стабільність;
збереження позицій або часткове зменшення обсягів виробництва;
зниження прибутковості, фінансової стійкості.

ВІДРОДЖЕННЯ / ЛІКВІДАЦІЯ

головна мета в цей період – пожвавлення організації /згортання діяльності;
характеризується різким падінням збуту і зниженням прибутку, при цьому організація шукає нові можливості та шляхи утримання ринків, що супроводжується високою плинністю кадрів і наростанням конфліктів;
внутрішня перебудова, зміна структури управління;
суттєве оновлення форм, видів та напрямів діяльності;
забезпечення умов для зростання прибутковості;
залучення значних обсягів інвестицій.