Конспект. Цілі менеджменту організацій (1,0 бал)

1. Концепції системної моделі цілей організації

Для відображення цілей необхідно використовувати комплексний підхід, тобто створити систему цілей, яка б відбивала потреби підприємства з точки зору як зовнішнього, так і внутрішнього середовища. Розглядаючи це питання, можна орієнтуватися на різні підходи щодо ролі та значення підприємства у суспільстві.
На рис. 1 подано два варіанти системної моделі цілей організації залежно від зазначених підходів. Залежно від концепції підприємства встановлюється генеральна мета, місія організації – суто економічна або соціально-економічного характеру.

Організація - "економічна одиниця" (М. Фрідман)

Організація - "соціальна одиниця" (К. Дейвіс)

Рис. 1 Концепції системної моделі цілей організації

2. Мета. Класифікаційні групи цілей

Мета (ціль) - це  ідеальне, уявне передбачення результату діяльності і шляхів його досягнення за допомогою певних засобів.

Мета виражає бажану кінцеву точку руху суб'єкта управління, зміни його положення. Мету прагнуть визначити абстрактно як кінцевий стан зміни керованого процесу, причому керований процес відділяється від суб'єкта управління.

Багатоцільовий характер діяльності організації вимагає дослідження особливостей кожної мети, її змісту, ролі в діяльності організації в цілому та окремих її підсистем, а також взаємозв’язку та взаємовпливу однієї цілі на другу.
Існує досить багато класифікаційних груп, які визначають цілі управління.

Деякі з них поділено за такими ознаками:

• за спрямованістю дій цілі – зовнішні та внутрішні;
• за напрямками діяльності – економічні, техніко-технологічні, соціальні, екологічні;
• за можливістю їх повного здійснення – «цілі створення» (якого-небудь матеріального об’єкта чи системи) та «цілі розвитку» (коли йдеться про процес);
• за охопленням рівнів управління – цілі всього підприємства, окремих підрозділів, груп або індивідуумів;
• за часовими характеристиками – коротко-, середньо- та довгострокові;
• за можливістю кількісного визначення – формалізовані, слабоструктуровані, неструктуровані;
• за відповідною спрямованістю на види діяльності – стратегічні, тактичні, оперативні;
• за ступенем оновлення – цілі підтримки наявного рівня, цілі поступової зміни окремих елементів системи та цілі оновлення системи в цілому (заміна системи);
• за впливом на окремі елементи організації – виробничі та управлінські; останні, у свою чергу, можна поділити на окремі цілі виконання адміністративної функції (цілі планування, організації, мотивації, контролю) і цілі функціонування, уособлених у цілях окремих підсистем організації(маркетингові, технологічні, збутові, фінансові, постачання, кадрові тощо);
• за характером діяльності – цілі функціонування та цілі розвитку;
• за пріоритетами – основні, побічні та підтримувальні;
• за вимірюваністю – кількісні та якісні.

3. Показники, що відображають цілі організації

Показники, що в загальному переліку можуть відбивати цілі організації, найчастіше згруповано так:

1. загальноекономічні цілі – рівень прибутків; рівень рентабельності (розрахований за різними методиками); річний приріст прибутку; річний приріст доходу в розрахунку на одну просту акцію тощо;
2. маркетингові цілі – загальний обсяг продажу; частка ринку, що його обслуговує фірма; приріст обсягів продажу; приріст частки ринку; рівень забезпеченості ресурсами; рівень цін;
3. цілі виробництва – масштаб виробництва та динаміка приросту; рівень витрат; додана вартість та її динаміка; рівень якості виробництва; упровадження нових методів виробництва; рівень диверсифікації; рівень ефективності тощо;
4. фінансові цілі – мінімізація податкового «пресу»; фінансова стабільність; оптимальна структура капіталу; динаміка обіговості капіталу; ціна акції та рівень дивідендів; приріст інвестицій та ін.;
5. науково-технологічні цілі – технологічний рівень; розробка нових продуктів і технологій; придбання патентів і ліцензій; адаптація «know-how» до умов виробництва тощо;
6. кадрові цілі – оптимальний рівень чисельності та структури персоналу; рівень кваліфікації персоналу; показники, що характеризують розвиток системи набору, добору, підвищення кваліфікації та перекваліфікації; рівень продуктивності та оплату праці тощо.
7. організаційно-управлінські цілі – упровадження ефективних технологій управління; оптимізація часових характеристик для прийняття рішень; упровадження ефективних методів організації виробництва та управління тощо.

4. Методи встановлення і аналізу цілей залежно від ступеня їх формалізації

МЕТОДИ ВСТАНОВЛЕННЯ І АНАЛІЗУ ЦІЛЕЙ УПРАВЛІННЯ ЗАЛЕЖНО ВІД СТУПЕНЯ ЇХ ФОРМАЛІЗАЦІЇ

5. Постановка цілей за допомогою технології SMART

При постановці цілей прийнято використовувати методику SMART (СМАРТ).

Якою має бути мета?

S. (Specific) – Конкретна!
Ціль має бути чітка, не розпливчаста і чітко сформульована!
Ви маєте чітко знати: хто має її виконувати і хто має бути залученим до цього? що я хочу виконати і чому? вибрати місце знаходження

M. (Measurable) – Вимірювана! 

Потрібно визначити критерії, по яких буде визначатися чи ціль досягнута чи ні! Завжди має бути можливість проконтролювати прогрес виконання, в іншому випадку ціль втрачає зміст.

A. (Achivable) – Досяжна!

При постановці цілі Ви маєте бути впевнені, що вона досяжна. Але потрібно ставити ціль таким чином, щоб вони були на грані можливості, щоб Ви весь час виходили із своєї зони комфорту. Якщо сказати коротко “Тяжко, але можливо”. Ви маєте психологічно погодитися з ціллю і прийняти її.

R. (Result-oriented) – Орієнтована на результат!

Ціль має бути орієнтована на результат, а не на зусилля, які Ви будете витрачати при її досягненні. Результат це Ваша мотивація, це те чого ви прагнете!

T. (Timed) – Орієнтована на певний термін.

Зафіксуйте час, до якого ціль має бути виконана. Не перебільшуйте і не недооцінюйте час!

Приклад!
Спочатку амбіції звучать так. Еммм.. Хочу знати англійську. Добре..
S. Я вивчу англійську мову до рівня advanced (письмова, розмовна, розмовна)
M. Рівню advanced відповідає 7 балів сертифікату IELTS.
A. У мене не має інших ціле і в мене буде вдосталь часу, щоб цю ціль виконати, але мені потрібно буде трохи попотіти, щоб досягнути цю ціль. Є англійські курси і література з попередніми тестами, по яких я можу контролювати власний результат.
R. 7 балів сертифікату IELTS.
T. 15 квітня (вибрати реальне число здачі сертифікату)
Постановка: Я вивчу англійську до рівня advanced і підтверджу власні знання пройшовши сертифікат IELTS 15 квітня на 7 балів.