Психологія прийняття управлінських рішень

3. Психологічні бар'єри

На шляху прийняття управлінського рішення часто виникають бар'єри психологічного характеру. Вітчизняним психологом Р. І. Мокшанцева описані наступні бар'єри і обмеження.

1. Поспішність. Управлінські рішення часто приймаються в умовах дефіциту часу, що призводить до поспішності в прийнятті остаточного рішення, причому вибирається перший же варіант, який виглядає правильним. Отже, інформація аналізується слабо, не розглядаються всі альтернативи, багато факторів впливу не враховуються і, як результат, приймаються неефективні рішення. В цьому випадку рекомендується відкласти прийняття рішення на деякий час і проаналізувати додаткові варіанти.

2. Емоційна збудливість. Під дією сильного емоційного збудження можна прийняти поспішне рішення. В цьому випадку рекомендується взяти емоції під вольовий контроль, знизити психоемоційне напруження, а потім приступити до аналізу альтернатив.

3. Зволікання. Є серйозним обмежувачем прийняття рішення. Серед причин, що спонукають людей зволікати з прийняттям рішення, виділяються:

• страх відповідальності;

• низька самооцінка;

• установка не вирішувати проблему, поки вона не торкнеться безпосередньо конкретної людини;

• бажання перекласти відповідальність на інших людей;

• дефіцит інформації або, навпаки, наявність занадто великого її обсягу;

• очікування появи випадкових варіантів або поступового усунення проблеми відповідно до природною зміною ситуації або оточення.

4. Нездатність керівників визнавати свої помилки. Надмірна переконаність у власній правоті може завдати непоправної шкоди справі. Для зняття цього обмеження рекомендується реалістично дивитися на всі події, що, усвідомити, що виправлення помилки - необхідний крок на шляху прийняття правильного рішення.

5. Зайва самовпевненість і самовпевненість - серйозний бар'єр на шляху ефективного вирішення. Цей бар'єр тісно пов'язаний з попереднім обмеженням, так як зайва самовпевненість призводить до великої кількості управлінських прорахунків і помилок ^[9] .

Подоланню цих психологічних бар'єрів сприяє формування адекватної самооцінки, підвищення відповідальності, розвиток професійних управлінських навичок.