Теоретичний матеріал до теми 9

2. Види конфліктів

За обсягом конфлікти вирізняють широкі і локальні (не виходять за межі конфліктуючих сторін). За керівництвом: керовані (регульовані), та некеровані (нерегульовані). За часом: короткострокові, довгострокові, разові та повторні.

За кількістю учасників:

1) внутріособистісний конфлікт - може набувати різних форм. Розповсюджена форма - рольовий конфлікт: до однієї людини іншою висуваються суперечливі вимоги з приводу результатів її і роботи.

Непогодженість виробничих вимог з особистими потребами чи цінностями: жінка-керівник зауважує, що її надмірне захоплення роботою позначається на сімейних стосунках. Внутріособистісний конфлікт - як результат настає: робоче перевантаження чи недовантаження; низький ступінь задоволеності роботою; мала впевненість у собі й організації; стрес;

2) міжособистісний конфлікт - найпоширеніший вид конфлікту. Найчастіше - це боротьба керівників за обмежені ресурси, капітал чи робочу силу. Конфлікт може виникнути між двома кандидатами на підвищення при наявності однієї вакансії, при цьому відбувається зіткнення особистостей: різні риси характеру; погляди і цінності; цілі розрізняються в корені.

3) міжгруповий конфлікт. Організації складаються з безлічі груп (формальні і неформальні).

За джерелом виникнення: об'єктивні, істинні та хибні.

За формою прояви: вербальні та невербальні аспекти конфліктної взаємодії, внутрішні і зовнішні, організаційні та неорганізаційні, навмисні і спонтанні.

За типом структурних взаємовідносин: конфлікти за вертикаллю (між керівником та підлеглим) і за горизонталлю (між співробітниками). А також:

1. соціальні - пов'язані з боротьбою великих груп людей, за суспільно значимі цілі, інтереси, тощо;
2. інтелектуальні - пов'язані з боротьбою ідей;
3. моральні - протистояння добра і зла, обов'язок і совість, справедливе і несправедливе.