Конспект. Організація як відкрита система

4. Внутрішнє середовище організаційної системи. Ресурси організації

Для того щоб комплекс, який складається з людей, машин і механізмів, матеріалів та інших ресурсів, зміг функціонувати як єдине ціле, необхідно їх об'єднання, перетворення в організацію (рис. 1).

Рис. 1. Внутрішнє і зовнішнє середовище організації

Внутрішнє середовище – це внутрішні змінні організації. Внутрішні змінні – це частини самої організації, ситуативні чинники всередині неї, її склад і взаємозв’язки.

Внутрішнє середовище організації визначається внутрішніми факторами, тобто ситуаційними рушійними силами всередині організації. 

Основними факторами внутрішнього середовища в будь-якій організації є:

1. ціль (мета);
2. структура;
3. завдання;
4. технологія;
5. працівники та ресурси.
   

При цьому не всі змінні можуть контролюватися повністю, тому внутрішні змінні поділяються в основному на регульовані і неконтрольовані - їх треба враховувати.

1. Ціль (мета) - конкретний кінцевий стан або очікуваний результат діяльності організації (групи). Наприклад, отримання прибутку, частка ринку, обсягу продажу, зниження витрат, збільшення числа клієнтів, підвищення продуктивності, рентабельності.

2. Структура - взаємовідносини рівнів управління та видів робіт (функціональних областей), які виконують служби або підрозділи. 

Формування структури організації здійснюється на основі поділу праці:

• горизонтального (між фахівцями, здатними більш ефективно виконати дану роботу, притаманне як виробничiй, так і управлінськiй діяльності, наприклад,у великих організаціях фахівців одного профілю об'єднують у групи – відділ маркетингу, планово-економічний відділ). Рис. 2
• вертикального (включає поділ двох рівнів: на 1-му – відділення роботи з виконання виробничих завдань від роботи по координації такої діяльності; на 2-му – формується ієрархія управлінських рівнів). Рис. 3

Рис. 2. Горизонтальний поділ праці

Рис. 3. Вертикальний поділ праці (по ієрархічним рівням)

3. Завдання -це робота або її частина, яка повинна бути виконана певним способом і в термін, визначений у план. 

4. Технологія - спосіб перетворення вихідних ресурсів у готовi продукти (товар, робота, послуги). Основні елементи технологій: обладнання, інформація; кваліфікація, навички; знання, інформація; інфраструктура.

5. Працівники та ресурси. 

Працівники - найважливішій внутрішній ситуаційний фактор організації. Його роль визначається здібностями, кваліфікацією, освітою, потребами, сприйняттям корпоративного духу, поведінкою, ставленням до праці, позицією, розумінням цінностей, оточенням, наявністю якостей лідера.

Ресурс (від французького resource – засіб, запас, джерело доходу) - засіб, можливість, якими можна скористатися в разі необхідності.

Специфічним ресурсом є трудовий, тому що людина – це універсальний, багатофункціональний ресурс, що виробляє інші ресурси.

Основними ресурсами для забезпечення діяльності організації є такі:

• трудові (робоча сила);
• матеріальні (сировина, матеріали тощо);
• фінансові (власні кошти, кредити, інвестиції та ін.);
• інформаційні (запити, повідомлення, замовлення тощо);
• енергетичні (паливо, мастило та ін.).